13 de Diciembre de 2023. Hoy, el concejal de Gobierno Digital, Transparencia y Comunicación, Jesús Aguilar, ha presentado oficialmente a «Esento«, el innovador asistente virtual que operará en la página web municipal (https://alcalalareal.es/), proporcionando soluciones automáticas a las consultas de los ciudadanos.
Este chatbot, impulsado por inteligencia artificial, tiene como objetivo primordial facilitar el acceso a información y mejorar la interacción ciudadana con la administración local. Según Aguilar, «Esento» está diseñado para interpretar consultas en lenguaje natural, ya sean formales o coloquiales, y ofrecer respuestas precisas basadas en su programación conversacional avanzada.
La necesidad de este proyecto surgió durante la pandemia, marcando un punto de inflexión hacia la modernización de los servicios públicos. «Esento» responde a la demanda de una comunicación más eficiente y accesible entre la administración y sus ciudadanos, abordando desafíos como el manejo de un gran volumen de consultas, la disponibilidad constante y la uniformidad en la atención.
Financiado por los fondos europeos Next Generation, «Esento» simboliza un paso adelante en el compromiso por mejorar los servicios digitales públicos. El nombre y el avatar del asistente virtual reflejan características de juventud, inquietud y simpatía, en consonancia con el léxico local alcalaíno.
Este proyecto, ejecutado por One Million Bot S.L., es un claro ejemplo de cómo la tecnología y la innovación pueden mejorar significativamente la interacción de los ciudadanos con su administración local, haciendo los servicios más accesibles y eficientes.
Alcalá de Real,un municipio con recursos naturales y patrimoniales excepcionales
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En prensa:
La web de Alcalá la Real ficha a ‘Esento’ para ayudar al usuario (Ideal.es)