Fuengirola innova en la atención ciudadana con un nuevo asistente inteligente financiado por la UE. El Ayuntamiento de Fuengirola, liderado por la alcaldesa Ana Mula junto con la concejala de Innovación, Isabel González, ha presentado un asistente inteligente de atención ciudadana. Este sistema, desarrollado gracias a la inteligencia artificial, se integra en la web municipal para facilitar las gestiones administrativas y ofrecer información general de manera inmediata.
El asistente inteligente está diseñado para ser una primera línea de contacto, sin reemplazar el trato humano directo, pero sí para simplificar el acceso a los múltiples servicios del consistorio. Ubicado en el margen inferior derecho de la web institucional, el sistema es capaz de interactuar tanto en español como en inglés, proveyendo asistencia en trámites de empadronamiento, certificaciones, solicitud de citas previas, y más.
A
na Mula destacó que esta herramienta no solo responde preguntas, sino que también aprende de las interacciones para mejorar continuamente. “Este esfuerzo por mejorar la accesibilidad y eficiencia demuestra nuestro compromiso con la innovación y la calidad de vida en Fuengirola,” afirmó la alcaldesa.
El proyecto es parte de una estrategia más amplia que incluye desde la implementación de una Sede Electrónica hasta la creación de una app móvil para reportar incidencias. El desarrollo de este asistente ha sido posible gracias a fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea, específicamente bajo el componente de Administración orientada a la ciudadanía.
C
on esta nueva herramienta, Fuengirola continúa su trayectoria como pionera en el uso de nuevas tecnologías para mejorar la interacción ciudadana, enfocándose en facilitar el acceso y mejorar los servicios para todos los vecinos, especialmente para las personas mayores y quienes no están tan familiarizados con la tecnología digital.
La alcaldesa ha invitado a los ciudadanos a utilizar esta nueva plataforma y aportar sus sugerencias para continuar mejorando la experiencia digital municipal.
