Un salto cuantitativo hacia la confianza y ética digital
Nuestro cliente, la Administració Oberta de Catalunya (AOC), ha alcanzado un hito en la esfera de la inteligencia artificial (IA) al obtener la Certificación de Transparencia Algorítmica. Este logro no solo simboliza un avance tecnológico, sino que también refuerza el compromiso con la ética y la confianza en la interacción entre tecnología y sociedad.
Plataformas intuitivas para una ciudadanía conectada
La AOC ha implementado plataformas basadas en IA que proporcionan soporte ininterrumpido y mejoran la accesibilidad a servicios esenciales. Estas herramientas están diseñadas para simplificar procesos críticos como la identificación digital y el acceso a información clave, asegurando una experiencia de usuario fluida y eficiente.
Asistentes virtuales: humanización de la tecnología
En el núcleo de esta innovación, encontramos a asistentes virtuales como Paula y Rita, desarrollados por 1MillionBot. Estos no son simples chatbots, sino sofisticados sistemas capaces de entender y procesar lenguaje natural, ofreciendo soluciones pertinentes y comprensibles. Además, un nuevo asistente está en fase piloto para expandir el alcance y la calidad de los servicios ofrecidos en el portal de Transparencia y Sede Electrónica de la AOC.
Transparencia y ética: los pilares de la innovación
La certificación obtenida no es un mero trámite, sino una declaración de principios. Asegura que tanto usuarios como reguladores comprendan cómo se procesan los datos y se toman decisiones. Esta transparencia es vital para fomentar la confianza y asegurar un compromiso ético con la privacidad y seguridad de la información.
Mirando hacia un futuro
La alianza entre 1MillionBot y la AOC va más allá de una simple mejora tecnológica; es un paso adelante hacia una sociedad más informada y conectada. Este proyecto demuestra que la IA, cuando se utiliza de manera responsable y transparente, puede revolucionar la atención ciudadana, mejorando la calidad de los servicios públicos y enriqueciendo la experiencia del usuario. Con este avance, AOC y 1MillionBot se posicionan como referentes en la implementación ética y efectiva de soluciones tecnológicas en la administración pública.
Sobre Consorcio Administración Abierta de Cataluña (AOC)
¿Qué es el Consorci AOC? El Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorcio AOC) tiene su génesis en el Pacto para la promoción y el desarrollo de la Sociedad de la Información en las administraciones públicas catalanas (42,56 kB), firmado en el Parlamento de Cataluña el 23 de julio de 2001, entre los presidentes de todos los grupos parlamentarios, el Gobierno de la Generalidad de Cataluña y los gobiernos locales representados por Localret.
La misión de la AOC es impulsar la transformación digital de las administraciones catalanas, Para promover gobiernos ágiles, lógicos i colaborativos. Y nuestra visión es conseguir que las personas disfrutan de servicios públicos de calidad y vivan en una sociedad abierta.
según la Ley 29/2010, de 3 de agosto, del uso de los medios electrónicos en el sector público de Cataluña, Los objetivos estratégicos del Consorcio AOC son, fundamentalmente, colaborar con la Administración de la Generalidad, los entes locales y, en su caso, otros organismos públicos, por:
a) Promover la interoperabilidad de los sistemas de información catalanes con el resto de administraciones.
b) Crear y prestar servicios comunes de administración electrónica.
c) Reutilizar las aplicaciones y los servicios de administración electrónica que se desarrollen.
d) Garantizar la identidad y acreditar la voluntad en las actuaciones de la ciudadanía y el personal del sector público, así como la confidencialidad y el no rechazo en las comunicaciones electrónicas.
Mediante el Consorcio AOC, también se desarrollan y ejecutan medidas de cooperación y fomento de la Administración de la Generalidad con los entes locales en materia de uso de los medios electrónicos.
Ver más: https://www.aoc.cat/es/que-es-el-consorci-aoc/