Carmen es un chatbot muy peculiar. Representa el primero de una generación de chatbots destinados a mejorar la atención al ciudadano en los servicios públicos. Basado en la Inteligencia Artificial ha sido diseñado para informar a los interesados en las Becas del ICEX.
1MillionBot.com ha desarrollado este chatbot a través de un grupo mixto que ha permitido canalizar toda la información sobre becas en una estructura tecnológica diseñada lingüísticamente para este fin específico.
El chatbot todavía está en la fase de aprendizaje. Cuántas más conversaciones de usuarios reales mantenga mejor será su capacidad de responder acertadamente. En todo caso, hay que resaltar que su tasa de aciertos es ya bastante elevada (cercana al 90%).
