La Inteligencia Artificial (IA) ha experimentado avances significativos en los últimos años, y 1MillionBot, con su recién nombrado CEO, Andrés Desantes, se encuentra a la vanguardia de esta revolución. Nacho Martín de «El Independiente» lo destaca en su edición de 28/09/23.
Tras la irrupción del Covid-19, la desinformación relacionada con el virus y sus consecuencias presentó un reto global. En respuesta, 1MillionBot creó «Carina«, el primer chatbot con IA en castellano especializado en información sobre el coronavirus. Con una tasa de acierto del 91,70%, Carina proporciona respuestas basadas en fuentes fidedignas, contrastadas y científicas sobre más de 300 temas vinculados a la pandemia. Su éxito fue tal que más de 300 empresas y diversas administraciones públicas españolas lo implementaron en sus sitios web y canales de comunicación.
La tecnología que respalda estas herramientas ha evolucionado rápidamente. «Lo que ahora somos capaces de crear era algo que solo veíamos en películas«, señala Desantes, haciendo referencia a los asistentes virtuales que recuerdan al icónico Jarvis de la saga de Iron Man. Estos chatbots son como secretarios personales, capaces de gestionar múltiples aspectos de la vida cotidiana del usuario.
La democratización de la IA
La personalización es una de las fortalezas de los asistentes de 1MillionBot. Los clientes pueden adaptarlos a sus necesidades, desde la elección del sistema base (Google, Facebook, Amazon, Open Ai, entre otros) hasta su funcionalidad específica. La empresa utiliza una combinación de IA «clásica», supervisada por humanos, y de IA generativa, que agiliza el proceso. En algunos casos, la creación de un chatbot puede tomar tan solo 20 minutos.
Estos avances han democratizado el acceso a la IA. «Ahora cualquier bar, tienda o pyme puede tener un asistente«, asegura Desantes. Además, 1MillionBot ha ido más allá, creando soluciones complejas hechas a medida para las principales instituciones
La demanda supera a la oferta
Pero la demanda por soluciones basadas en IA supera la oferta actual. Desantes advierte que la IA, aunque poderosa, no siempre es la respuesta. Es esencial identificar el problema real antes de buscar una solución tecnológica.
España, y en particular Alicante, tiene el potencial de convertirse en un referente tecnológico global. Desantes, quien ha trabajado en empresas líderes como el BNP Paribas francés, ve un ecosistema creciente de startups y pymes innovadoras en la región.
Sin embargo, el avance tecnológico también presenta desafíos éticos. La posibilidad de crear chatbots basados en personas fallecidas es uno de esos dilemas. Desantes enfatiza la necesidad de regulaciones y un debate público sobre estos temas. «Hay cuestiones que la sociedad debe discutir y regular», concluye.
