13 de Diciembre de 2023. Hoy, el concejal de Gobierno Digital, Transparencia y Comunicación, Jesús Aguilar, ha presentado oficialmente a «Esento«, el innovador asistente virtual que operará en la página web municipal (https://alcalalareal.es/), proporcionando soluciones automáticas a las consultas de los ciudadanos.
Este chatbot, impulsado por inteligencia artificial, tiene como objetivo primordial facilitar el acceso a información y mejorar la interacción ciudadana con la administración local. Según Aguilar, «Esento» está diseñado para interpretar consultas en lenguaje natural, ya sean formales o coloquiales, y ofrecer respuestas precisas basadas en su programación conversacional avanzada.
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Pantalla-2023-12-15-a-las-10.29.50-1024x524.png)
La necesidad de este proyecto surgió durante la pandemia, marcando un punto de inflexión hacia la modernización de los servicios públicos. «Esento» responde a la demanda de una comunicación más eficiente y accesible entre la administración y sus ciudadanos, abordando desafíos como el manejo de un gran volumen de consultas, la disponibilidad constante y la uniformidad en la atención.
Financiado por los fondos europeos Next Generation, «Esento» simboliza un paso adelante en el compromiso por mejorar los servicios digitales públicos. El nombre y el avatar del asistente virtual reflejan características de juventud, inquietud y simpatía, en consonancia con el léxico local alcalaíno.
Este proyecto, ejecutado por One Million Bot S.L., es un claro ejemplo de cómo la tecnología y la innovación pueden mejorar significativamente la interacción de los ciudadanos con su administración local, haciendo los servicios más accesibles y eficientes.
Alcalá de Real,un municipio con recursos naturales y patrimoniales excepcionales
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2023/12/fortaleza-la-mota-Mediano.jpeg)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2023/12/licensed-image-Mediano.jpeg)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2023/12/chatbot-alcala-la-real.png)
Más información:
En prensa:
La web de Alcalá la Real ficha a ‘Esento’ para ayudar al usuario (Ideal.es)