En un mundo cada vez más interconectado y digital, el turismo no se queda atrás. Las tecnologías modernas están transformando la forma en que interactuamos con nuestro entorno, incluyendo cómo planificamos, reservamos y experimentamos nuestros viajes. Dentro de esta revolución digital, un elemento clave ha surgido como un motor de cambio: la Inteligencia Artificial (IA). Y un ejemplo notable de su implementación es el Sistema de Inteligencia Turística (SIT-CV), un programa altamente sofisticado diseñado para impulsar el sector turístico.
La implementación del SIT-CV es un excelente ejemplo de cómo se puede usar la IA para mejorar la eficiencia y la efectividad del sector turístico. Aunque su implementación original fue específica para una región, los elementos esenciales del sistema se pueden adaptar a otras comunidades autónomas y ciudades. Veamos sus aspectos clave:
1. Recopilación y análisis de datos: El SIT-CV se encarga de capturar, integrar, procesar y analizar diferentes fuentes de datos. Esta información es fundamental para seguir las tendencias y cambios en el mercado turístico y permite a las empresas y destinos adaptarse y anticiparse a las necesidades cambiantes de los turistas.
2. Visualización de información: El sistema proporciona informes y cuadros de mando interactivos, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos precisos y actualizados.
3. Seguimiento del comportamiento del viajero: El SIT-CV es capaz de entender el comportamiento de los visitantes a lo largo de todo el ciclo del viaje, desde la planificación y la reserva hasta la experiencia de viaje y el compartir sus experiencias.
4. Análisis predictivo: La capacidad de realizar análisis predictivos sobre las tendencias futuras del sector turístico permite a las empresas y destinos anticipar cambios y adaptar su oferta en consecuencia.
5. Apoyo a la toma de decisiones: Al proporcionar información relevante y actualizada, el SIT-CV se convierte en una herramienta de apoyo a la toma de decisiones para todos los actores del sector turístico.
6. Uso de ‘smart data’: El uso de tecnología de ‘smart data’ proporciona un conocimiento detallado del perfil de los visitantes, permitiendo a las empresas personalizar su oferta para mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, la competitividad del sector turístico.
Hay otros dos puntos importantes que merecen mención:
7. Colaboración y participación de múltiples actores del sector tecnológico: El desarrollo del SIT-CV es el resultado de una colaboración entre varias empresas líderes en tecnología y software, lo que subraya la importancia de las alianzas estratégicas y colaborativas en la creación de soluciones tecnológicas avanzadas.
8. Enfoque en la mejora de la competitividad del sector turístico: El objetivo fundamental del SIT-CV es aumentar la competitividad del sector turístico a través del uso de datos y análisis.
Como conclusión , la implementación de sistemas turísticos inteligentes demuestra cómo la tecnología, la colaboración y un enfoque estratégico basado en datos pueden llevar al sector turístico a nuevas alturas de eficiencia, efectividad y competitividad. Si bien el sistema fue diseñado para una región específica, sus lecciones y éxitos pueden inspirar y guiar a otras regiones que buscan abrazar el poder de la inteligencia artificial en el turismo.
Nota: El Sistema Inteligente Turístico SIT-CV es un proyecto llevado por la UTE Vector Software Factory, compuesta por las empresas Orange España, SAU , Vector Software Factory SL y Lucentia Lab. S.L. y es la encargada de desarrollar el sistema de inteligencia turística de la Comunitat Valenciana
