El Ayuntamiento de Morón de la Frontera ha dado un paso significativo hacia la digitalización al implementar ‘El Gallo de Morón’, un avanzado asistente virtual inteligente (AVI) disponible en su recién inaugurado portal web. Este moderno AVI, desarrollado por 1MillionBot en colaboración con Vodafone, está diseñado para optimizar la interacción entre los ciudadanos y el Ayuntamiento. ‘El Gallo de Morón’ ofrece respuestas automáticas y asistencia en tiempo real sobre trámites administrativos y otros servicios municipales.
Principales funcionalidades del AVI
- Interacción en tiempo real: Permite a los usuarios interactuar de manera instantánea con el sistema, proporcionando respuestas automáticas a preguntas frecuentes y facilitando la navegación eficiente por el sitio web.
- Trámites administrativos: Proporciona información detallada sobre cómo realizar diversos trámites administrativos, tales como el pago de impuestos y la solicitud de permisos.
- Información sobre servicios municipales: Informa a los ciudadanos sobre los servicios que ofrece el Ayuntamiento, incluyendo bonificaciones, trámites de empadronamiento y solicitudes de huertos sociales.
- Aprendizaje automático: Utiliza tecnologías de aprendizaje automático para mejorar continuamente sus respuestas basadas en interacciones previas con los usuarios.
- Accesibilidad y facilidad de uso: Su objetivo es hacer que la información y los servicios municipales sean más accesibles para todos, especialmente para personas con dificultades de movilidad o aquellas que encuentran complicado visitar las instalaciones municipales en persona.
Un portal moderno y funcional
Además del asistente virtual, el nuevo portal web incluye funcionalidades adicionales como tótems informativos estratégicamente ubicados en la ciudad y una carpeta ciudadana digital, que facilita el acceso a información y servicios municipales. Los ciudadanos también pueden gestionar citas y comunicarse con el Ayuntamiento a través de WhatsApp, utilizando el portal como punto de acceso central.
Ignacio Cala, portavoz del equipo de gobierno, calificó el nuevo portal como “un salto de la noche a la mañana”, destacando que “supone entrar en una forma más moderna de gestionar el Ayuntamiento”.
El alcalde Juan Manuel Rodríguez expresó su satisfacción con estos avances: “Son muchos los ciudadanos que hacen sus consultas, sus citas, sus gestiones a través del portal web. Era algo que teníamos en el debe, que se había quedado un poco obsoleto, y hoy es un gran día. Los funcionarios y los equipos técnicos del Ayuntamiento cuentan con una herramienta más para esa labor necesaria de administración electrónica”.
Con estas innovaciones, Morón de la Frontera se posiciona a la vanguardia de la digitalización en la administración pública, mejorando la eficiencia y accesibilidad de sus servicios para todos los ciudadanos.