ONE MILLION BOT ha desarrollado dos asistentes inteligentes para la Oficina de Informática Presupuestaria (OIP), entidad del Ministerio de Hacienda y Función Pública del Gobierno de España que ofrece a la ciudadanía portales y sedes como principal puerta de entrada a todos los servicios de la Administración Presupuestaria.
Ambos asistentes tienen el mismo nombre, Álex, pero funciones distintas: uno de ellos es accesible desde la intranet de la OIP; el otro, desde el portal público de la Administración Presupuestaria (www.pap.hacienda.gob.es).
Alex para funcionamiento interno
El Álex que actúa en la intranet de la OIP está pensado para resolver dudas de funcionamiento interno de las personas que trabajan en la mencionada Oficina, tanto de tipo tecnológico como otras más burocráticas o facilitadoras del acceso a distintos contenidos (manuales, guías, boletines…).
Alex al servicio de los ciudadanos
Por su parte, el Álex que da servicio a la ciudadanía ayuda a darse de alta en distintos sistemas de información, facilita el acceso a los últimos anuncios (notas técnicas, notas informativas, etc.) publicados por la Administración Presupuestaria, informa del modo de notificar incidencias y orienta en el acceso a un amplio catálogo de servicios web, entre otras cuestiones.
La tecnología de estos asistentes basados en inteligencia artificial permite desarrollar versiones cada vez más ricas, precisas y personalizadas, por lo que la utilización de estos dos Álex creados para la Oficina de Informática Presupuestaria del Ministerio de Hacienda nos permitirá ampliar su capacidad de respuesta para asegurar una alta tasa de éxito conversacional.
La OIP y la Secretaría de Estado de Presupuestos y Gastos del Ministerio de Hacienda
La Secretaría de Estado de Presupuestos y Gastos dirige y coordina, bajo la dependencia del Ministro de Hacienda la formulación de criterios y objetivos de política presupuestaria, la programación plurianual de los programas de gastos e ingresos del sector público estatal, y la elaboración de los Presupuestos Generales del Estado, su seguimiento y evaluación de su ejecución, a través de la Dirección General de Presupuestos.
En conjunto la Oficina de Informática Presupuestaria debe gestionar el diseño,
desarrollo y puesta en producción de sistemas de información específicos en materia
económico-presupuestaria, con carácter trasversal y con un ámbito de servicio que se
extiende no solo a la Administración pública estatal sino también, en algunas materias, a
la Administración pública autonómica y local, al objeto de dar cobertura a las
necesidades de gestión de los centros directivos de la Secretaría de Estado
de Presupuestos y Gastos y de la Intervención General de la Administración del Estado.