Antonio Sánchez Zaplana, Urban Innovation Project Manager en  SUEZ Group. ha publicado el trabajo «Por qué la IA se implantará en el sector público«.

https://novagob.org/wp-content/uploads/2019/04/Art%C3%ADculo-IA-Antonio-S%C3%A1nchez.pdf

El artículo hace referencia los distintos ámbitos de aplicación de la IA en el sector público: salud, educación, regulación, defensa y servicios urbanos…

En el ámbito educativo destaca el Asistente Virtual Inteligente Lola.

En el ámbito educativo está Lola, una asistente virtual que ayuda en el proceso de preinscripción y matrícula, y que atiende las consultas del alumnado de la Universidad de Murcia y de la Politécnica de Cartagena. Este robot es capaz de contestar correctamente al 90% de las preguntas y atiende a los demandantes de información las 24 horas del día. Además, Lola aprende a medida que interactúa con los estudiantes. Por otro lado, a pesar de que no ha tenido campañas de difusión, ya ha sido utilizado por 8 mil personas que le hicieron preguntas relativas a la presentación de reclamaciones o a las notas de corte de las carreras

Fuente: A. Sánchez Zaplana: Por qué la IA se implantará en el Sector Público