Entrevista realizada por Pepe de la Peña a Celia Sánchez en el canal de Instagram de Interacso. Celia Sánchez: «Estamos en la sociedad de la conversación. No queremos buscar información, queremos hacer una pregunta y que nos contesten. 10 ideas clave vertidas en la entrevista 1. Transparencia y ética. La necesidad de advertir al usuario … Sigue leyendo ¿Pueden los chatbots humanizar la experiencia del cliente?