A) Sube notablemente la preocupación por los síntomas. Sin embargo siguen subiendo las preguntas en relación con los síntomas. Representa el porcentaje mas alto de las preguntas. (Quizás por la cantidad de contagiados): » Cuáles son los síntomas», «Tengo síntomas», «Qué hacer si tengo síntomas» y uno nuevo de esta semana: «Duración de los síntomas».

B) Los usuarios ya saben lo que es el COVID-19. Ha bajado bastante la preocupación de los ciudadanos sobre que es el coronavirus y han disminuido también las preguntas relacionadas con como protegerse. Esto quizás pueda significar que tenemos una población mejor informada. En los datos anteriores las dudas sobre que era el Coronavirus estaba en el numero 2 del top 10 de preguntas especificas sobre el virus. Actualmente esta en el numero 8 en orden de importancia. Como protegerse, que estaba en la cuarta posición ha pasado a la séptima.

C)  Seguimiento del numero de contagiados inquietud al alza. El numero de casos de contagio en España y en el resto de piases es algo que también preocupa ;y los ciudadanos hacen bastante seguimiento. Sin embargo el numero de muertes se consulta mucho menos.

Evolución del Ranking de consultas de los ciudadanos

Dia 18 de Marzo (INTENTS)Día 24 de Marzo (INTENTS)
1. Sintomas: 23,6 %
2. Qué es el Coronavirus = 12,4 %
3. Zonas de Riesgo = 11,7 %
4. Cómo Protegerse = 11,5 %
5. Tengo síntomas (esp.) = 10,6 %
6. Contagiados 7,6%
7. A quién afecta = 6,8 %
8. Existe tratamiento = 6,1%
9. Qué hago si …= 5,0 %
10. Animales = 4,5
1. Síntomas = 13,28
2. Tengo síntomas = 7,00%
3. Casos coronavirus = 6,64%
4. Que hago si = 3,46%
5. A quién afecta = 3,42%
6 Existe tratamiento = 3,25%
7. Cómo protegerse = 3,05%
8. Que es coronavirus = 2,80%
9. Casos España = 2,24%
10. Duración de síntomas= 1,51%
  1. Síntomas (suma de tres intens)
  2. Casos de Coronavirus (En España y resto de Países) (dos intens)
  3. A quién afecta (población de riesgo)
  4. Existe Tratamiento
  5. Cómo protegerse
  6. Qué es el Coronavirus
  7. Infección sin síntomas
  8. Preocupación por muerte
  9. Cuarentena
  10. Cómo se contagia.

Los 10 primero INTENTS suponen un 46,66%. SEMANA PASADA 84%.

Las expresiones de agradecimiento el «intent» más usado

  • En la última semana hay un crecimiento de un 186,33 % en las interacciones.  
  • En el último fin de semana (2 días) el Chatbot ha conversado un total de 50 Días. Actualmente lleva conversados un total de 100 Días
  • El Intent más usado del lenguaje general son las expresiones de agradecimiento.
  • Las preguntas sobre si los animales pueden transmitir el virus han disminuido. Mientras antes antes estaba en el Intent Número 10 ahora el 16.
Expresiones de agradecimiento top 1

Temas relacionados