Este es el «ranking» de los temas preguntados al chatbot Carina, dedicado a resolver dudas sobre el Coronavirus:
- Sintomas: 23,6 %
- Qué es el Coronavirus = 12,4 %
- Zonas de Riesgo = 11,7 %
- Cómo Protegerse = 11,5 %
- Tengo sintomas… (específicos) = 10,6 %
- Contagiados 7,6%
- A quién afecta = 6,8 %
- Existe tratamiento = 6,1%
- Qué hago si …= 5,0 %
- Animales = 4,5%
Los síntomas constituyen la mayor preocupación. La suma de los tres apartados relacionados:
- Síntomas (información general) (23,6),
- Tengo síntomas (específicos..) (10,6)
- Qué hago si…. (5,0)
- Suman en total el 39,2%.
El incremento de este concepto respecto hace unos días podría significar una mayor preocupación de la población por el contagio, o incluso también un mayor número de contagiados.
También muy curioso e interesante el tema de mascotas que se han «colado» en el Top 10 con un 4,5 % de las consultas más frecuentes. Las dudas aquí vienen principalmente por si la propia mascota puede contraer el coronavirus o puede hacer de transmisor a las personas.
Los 10 top items suponen un 84,3% del total de las preguntas que se realizan sobre el coronavirus. En el poco más del 15% restante hay una gran dispersión de preguntas e interacciones….
Nuevos temas
El nuevo decreto de alarma gubernamental en España ha propiciado un montón de preguntas relacionadas con el tema. Desde el teletrabajo hasta cosas muy puntuales como por ejemplo: ¿Las cafeterías/panaderías pueden vender café para llevar? o incluso muy específicas: «Debo trasladar elementos radiactivos urgentemente, ¿a quien me dirijo?» Estas preguntas e interacciones denotan una cierta «angustia» de la población por saber interpretar correctamente las órdenes dictadas por el Gobierno.
Gran crecimiento de usuarios
Como consecuencia del incremento de instituciones y medios de comunicación que lo están insertando en sus webs, en las últimas horas se ha acelerado el número de usuarios y consultas. Las estadísticas de uso incrementarán su representatividad y nos permitirán co prender mejor las pandemias, los temores asociados y las necesidades de la población.
